トラブルを解決

症状を分け、一度に一つだけ条件を変える

ディスク、ドライブ、OS、再生ソフト、映像、音声のどこから問題が始まるかを順番に切り分けます。

Blu-rayが再生できないときの対処

ディスク、ドライブ、形式、ソフト、リージョン、HDMIのどこで止まるかを確認してから、買い替えや再インストールを判断します。

設定を変える前にディスク形式と地域表示を分け、家庭用プレーヤー、PS4、PCごとに停止条件まで確認します。

ディスクの音声トラックと出力形式、HDMI接続のどこで音が止まるかを一つずつ確認します。

手元のディスクと同じ発売仕様に字幕が収録されているか確認し、ディスクメニュー、再生中の操作、既定字幕言語の順で切り分けます。

再生ソフトを入れ直す前に、電源、ケーブル、USB接続、OS上の認識を順番に確認します。